Rapport: kloof binnen Den Ooiman

Artikel geplaatst in De Gelderlander op 30 januari 2009.

Er is een kloof tussen de mensen op de werkvloer en het management van Sensire. Voor samenwerking is weinig aandacht. Daardoor zijn extra taken niet goed opgepakt, wat ten koste kan gaan van de zorg voor de bewoner. Aldus conclusies in het onderzoek naar het wel en wee bij verpleeghuis Den Ooiman.

Een extern bureau heeft in het afgelopen half jaar de werksituatie in het verpleeghuis onder de loep genomen. Aanleiding was een ‘stortvloed aan klachten’ van het personeel, met name over de manier waarop het management omgaat met de werkvloer. Sensire, waartoe Den Ooiman behoort, heeft samen met de vakbonden opdracht gegeven voor het onderzoek.

Rapport startsein andere aanpak
De onderzoekers kregen de opdracht mee te bekijken wat er precies mis is binnen de organisatie en waar de ontevredenheid vandaan komt. Donderdagmiddag kreeg het personeel de uitkomsten van het onderzoek te horen. „We hebben twee bijeenkomsten gehad”, zegt rayonmanager Lucy Aalders. „Het rapport komt vanaf maandag voor alle medewerkers beschikbaar, waarna we het inhoudelijk met elkaar bespreken.” ,,We hebben voor deze aanpak gekozen omdat een van de uitkomsten uit het onderzoek was dat de communicatie niet goed is.” Het onderzoeksrapport wordt gezien als het startsein voor verbeteringen.

De bewoner beweegt Den Ooiman
Een begeleidingscommissie bestaande uit AbvaKabo, Sensire, het onderzoeksbureau, Nu ’ 9, de cliëntenraad en de ondernemingsraad blijft de ontwikkelingen volgen. De mensen op de werkvloer en het management hebben aangegeven gezamenlijk de schouders eronder te willen zetten. „Het motto is: de bewoner beweegt Den Ooiman. En daar wil iedereen voor gaan”, aldus Aalders. De uitkomsten van het onderzoek hebben verder geen consequenties voor wie bij Den Ooiman werkt. Aalders: „Er wordt niet verwijtend gewezen naar iemand.”