Opnieuw een kwaliteitskeurmerk voor Sensire

Eind 2006 ontving Sensire voor de thuiszorg, voedingsvoorlichting en dieetadvisering het kwaliteitskeurmerk HKZ. In junu 2007 controleerde TNO de kwaliteit bij maatschappelijk werk, het call center en de stafafdelingen en ook hiervoor heeft Sensire het keurmerk ontvangen. Sensire is in één keer 'geslaagd' en voldoet dus aan de strenge kwaliteitseisen van HKZ.

De Stichting Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector (HKZ) richt zich op duurzame kwaliteitsverbetering in zorg en welzijn. Een zorg- of welzijnsorganisatie met een HKZ-keurmerk heeft intern de zaken goed op orde, stelt de klant principieel centraal en werkt voortdurend aan verbetering van de zorg- en dienstverlening. Een HKZ-kwaliteitssysteem voldoet aan de internationale ISO-9001 normen en is dé standaard voor zorgorganisaties. Auditoren van TNO Certification hebben na een grondig onderzoek vastgesteld dat Sensire aan de HKZ-eisen voldoet.

Voor de Sensire medewerkers is dit een geweldige pluim op hun werk. Ook de klanten kunnen zo zien dat ze bij Sensire zorg van hoge kwaliteit krijgen. Zij gaven Sensire in 2005, in een landelijk onderzoek, al een 9,1 voor de zorgverlening. Die klanttevredenheid is volgens de auditoren van TNO terug te vinden in de wijze waarop het zorgproces van Sensire is georganiseerd. Zo wordt altijd gewerkt met een zorgplan dat samen met de klant wordt opgesteld. De uitvoering van de zorg gaat in goed overleg met de klant. Alle medewerkers zijn goed opgeleid en er wordt gewerkt met richtlijnen voor veiligheid en hygiëne. Ook aan de arbeidsomstandigheden wordt aandacht besteed. De privacy van klanten is gewaarborgd en de cliëntenraad van Sensire behartigt de belangen van de klant.