Wachttijden wijkzorg

Als u contact opneemt met Sensire via ons algemene telefoonnummer zorgen onze adviseurs ervoor dat u tijdens kantooruren meteen een verpleegkundige uit uw buurt aan de lijn krijgt. U heeft dus geen wachttijd. Buiten kantooruren kan het zijn dat zij u niet meteen kunnen doorverbinden, maar dan wordt u dezelfde dag teruggebeld door een verpleegkundige.

De verpleegkundige luistert naar uw vragen en kan u direct per telefoon adviseren. Zij kan met u op korte termijn een afspraak inplannen om bij u, of bij degene voor wie u belt, thuis langs te komen, op een moment dat het u schikt.

In dat – vrijblijvende - gesprek zal zij u een persoonlijk advies geven over welke zorg voor u het beste is. Als blijkt dat u bijvoorbeeld naast wijkzorg, gespecialiseerde zorg of hulp in het huishouden nodig heeft, dan legt zij voor u het contact met haar collega’s die u dat kunnen bieden. Zij nemen dan snel contact met u op.

Veelal heeft u een indicatie nodig. Deze moet u zelf aanvragen bij het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). De wijkverpleegkundige van Sensire kan u daarbij helpen. Het CIZ bepaalt of u deze indicatie krijgt. Sensire mag echter een preadvies geven, waardoor de wachttijd verkort kan worden tot maximaal twee werkdagen. Voor meer informatie over indicaties kunt u kijken op de website van het CIZ.

In spoedgevallen bieden wij altijd direct de zorg die nodig is. De indicatie wordt dan op een later tijdstip geregeld.