Als thuishulp neem je taken over in het huishouden.

Thuishulp is huishoudelijke hulp voor mensen die door hun leeftijd, ziekte of handicap niet meer in staat zijn om zelf het zwaardere huishoudelijke werk te kunnen doen. In een aantal gevallen zijn het klanten die de regie over hun eigen huishouden niet meer zo goed zelf in handen kunnen houden. Die taken worden overgenomen door een thuishulp.

We hebben het bijvoorbeeld over werkzaamheden zoals afstoffen en stofzuigen, het schoonmaken van de keuken, de woonkamer en de badkamer en het verschonen van het bed. Het is dus niet de bedoeling dat je bij de lichamelijke verzorging helpt, geld gaat halen, de grote schoonmaak doet, verft of behangt, was-, strijk- of herstelwerk van de klant mee naar huis neemt, de auto wast, de tuin onderhoudt of bijvoorbeeld wordt ingeschakeld bij een verhuizing. Maar mocht je nu het idee hebben dat je klant lichamelijke verzorging of meer uren huishoudelijke hulp nodig heeft, dan kun je dit bij je leidinggevende van Sensire melden.

Als thuishulp werk je bij klanten op momenten die de klant het beste uitkomen en alleen als de klant zélf aanwezig is. Bij Sensire kun je als thuishulp worden ingepland voor minimaal 9 uur en maximaal 12 uur per week (de 3 extra uren is voor vervanging van bijvoorbeeld zieke collega’s). Meer uren zijn overigens bespreekbaar. Bij je sollicitatie kun je aangeven hoeveel uren je wilt werken en als je bij ons komt werken houden we daar uiteraard rekening mee. Die uren kun je natuurlijk in goed overleg met de klant indelen.

Belangrijk om te weten als je thuishulp bent.

Je gezondheid moet goed zijn.
Werken als thuishulp kan soms lichamelijk zwaar werk zijn, zeker wanneer je meerdere klanten per week hebt. Het is dus belangrijk dat je over een goede gezondheid beschikt.

Werktijden zijn in overleg.
Je overlegt met je leidinggevende op welke dagen je beschikbaar bent. Op deze dagen kun je worden ingepland bij een klant. Valt één van de werkdagen op een feestdag, dan kun je vrij nemen óf deze dag in overleg met de klant inhalen. Dat kan in de week voorafgaand aan die dag, in dezelfde week of in de week daarna binnen de periode. Verlof mag je opnemen in overleg met je leidinggevende en het is natuurlijk het prettigst als je dat ruim van tevoren aangeeft.

Je vakantierechten zijn afhankelijk van je leeftijd.
Je bouwt elk jaar vakantierechten op en deze gelden voor één kalenderjaar. Het aantal uren verlof per leeftijdsgroep bedraagt op fulltime basis:
 

Deze uren zijn ook bedoeld om verlof op te nemen op feestdagen en bij bijzondere persoonlijke omstandigheden. In overleg met je team en je leidinggevende ben je verplicht om jaarlijks vakantie op te nemen.

Ziek? Neem dan direct contact op.
Kun je door ziekte niet werken, stel dan zo snel mogelijk de klant, je leidinggevende en de eventuele planner op de hoogte. Bij ziekte, ongeval of zwangerschap heb je recht op doorbetaling van 100% van je salaris.

Hoe verloopt het eerste contact met een klant?
Je ontvangt van de planner van Thuishulp Sensire de gegevens van de klant en je hoort dan ook op welke datum je kunt beginnen. Tijdens het eerste gesprek maak je kennis met elkaar en leggen de klant en jij gezamenlijk vast welke taken er moeten worden gedaan. Dat gebeurt aan de hand van een werkafsprakenformulier waarvan je een voorbeeld krijgt voordat je als thuishulp begint. Ook is het belangrijk om tijdens dat gesprek afspraken te maken over bijvoorbeeld je pauzes en je vrije dagen.

Uiteraard zijn er ook een aantal regels.
Overal waar gewerkt wordt, hebben mensen met regels te maken. Ook bij Thuishulp Sensire. Om het werk zo goed mogelijk te laten verlopen is het belangrijk dat zowel jij als de klant zich aan de volgende regels houden:

• Het aantal uren is aangegeven door de gemeente. Meer dan deze vastgestelde uren mag er niet bij de klant worden gewerkt.
• Ben je ziek, dan stel je je leidinggevende en de klant daarvan op de hoogte.
• Beide partijen, dus zowel de klant als jij, gaan respectvol met elkaar om.
• Het kan natuurlijk een keer gebeuren dat je klant niet thuis is. Daar gelden uiteraard ook regels voor. Zo moet je klant minstens een week van tevoren laten weten dat hij of zij afwezig is. Word je te laat van de afwezigheid van de klant op de hoogte gebracht en kun je de uren dus niet inhalen, dan word je daarvoor gewoon uitbetaald.
• Ga vertrouwelijk met gegevens om. Zorg dat je de klantgegevens waarover je beschikt, alleen aan noodzakelijke personen meedeelt, bijvoorbeeld een collega of je leidinggevende bij Sensire.
• Noem de klant niet met naam en toenaam in het openbaar. Bespreek de klantsituatie dus niet in de achtertuin, waarbij de buren misschien informatie kunnen opvangen. Je spreekt niet met klanten over klanten.
• Als thuishulp kun je goed luisteren en bespreek je niet je eigen problemen met je klant.
• Ga respectvol met geld en eigendommen van de klant om. Bij fraude of diefstal wordt er aangifte gedaan bij de politie en volgt er ontslag op staande voet.
• Zijn er veranderingen in de klantsituatie? Neem dan contact op met je leidinggevende.
• Als je ziet aankomen dat je klant meer of minder hulp nodig heeft of als je blijvend op andere tijden wilt gaan werken, geef dat dan door aan je leidinggevende. Ook kan het zijn dat de situatie van je klant zódanig verandert, dat er andere afspraken rondom zorg worden gemaakt. Uiteraard overleg je dit dan met je leidinggevende.